常見問題 FAQ​

產品與材質

LAVOY 所有珠寶皆使用 純 K 金或鉑金製作，非電鍍或包金材質，正常配戴下不會褪色、氧化或生鏽，可安心長期佩戴。

  • 18K 金（含黃金量約 75%）：光澤溫潤、質感細緻

  • 14K 金（含黃金量約 58.5%）：結構穩定，適合日常配戴

  • 實際可選材質依商品頁標示為準，如有疑問歡迎與我們討論。

不會。純 K 金為合金材質，正常配戴不會褪色、氧化及生鏽，可安心長期佩戴。

差在黃金含量不同，因此會有價差，此外外觀上基本一樣。

K 金屬於穩定合金，多數敏感肌也能安心配戴；若對特定金屬特別敏感，建議於訂製前與我們討論合適材質。

鉑金為天然白色金屬，不需鍍層、色澤穩定；白 K 金則為合金並鍍銠，質感明亮，兩者各有特色，可依配戴習慣選擇。

訂製服務

可以，我們提供戒指、項鍊、手鍊、耳環等各式配戴方式的專屬客製設計服務。

諮詢溝通 →預估報價 → 收取訂金→繪畫設計圖→設計圖確認→製作成品 → 完成交付。

製作時間約20-30個工作天，實際時間依設計複雜度而定。以上工作天不含設計及修改時間。

可以，我們可依預算與需求協助挑選合適的主石與配石。並以需求給出最適合您的專業意見。

可以，歡迎攜帶舊珠寶到店評估再製可能性。

客製商品屬專屬訂製，恕不提供退換，製作前會與您充分確認設計細節。

尺寸與配戴

商品頁有提供測量教學，也可以預約到店裡試戴測量。

可以，訂製款式同一隻手指首次修改戒圍免費。如需更換手指尺寸或再次修改，費用將依修改幅度與款式評估報價。所以要確認配戴那一隻手指喔～

我們多數手鍊長度為17.5cm ，設計伸縮可調式設計，配戴更彈性舒適。

我們的項鍊固定長度是45cm，部分設計伸縮可調式叩頭，如需增加長度請於購買前與我們確認。

金屬屬正常使用會有細微使用痕跡，屬自然狀態。

建議取下，也可以柔軟布抹去污漬 可保持珠寶光澤與延長使用年限。

售後服務與保養

有的，我們提供永久清潔、保養及非人為造成的售後服務，人物掉鑽補鑽與維修服務將根據服務額外報價

建議日常珠寶布擦拭保養，或6–12 個月 回店清潔一次。

非人為因素是含在永久保固內；人為因素則會依實際狀況評估報價，如勾到掉鑽、撞到歪掉或項鍊扯到斷掉皆屬人為因素。

日常配戴時避免接觸香水、清潔劑及其他化學產品，取下時可擦拭後放入絨布袋內單獨，避免與其他珠寶飾品碰撞。

可用流動水清洗，沖洗後用吹風機冷風吹乾，或使用配備的珠寶布輕拭，避免使用含酒精或其他化學清潔劑。

建議回店請專業人員處理，依實際狀況評估，是否需額外報價保養。

租借服務

目前提供 鑽戒與婚戒租借服務。

租期為 10 日，以收到商品日開始計算。

可以，只要30日內購買可 全額折抵租金。

需要，歸還後確認狀況將於約定時間內退還。

基本使用痕跡屬正常現象，不會酌收費用。如有重大損壞或明顯人為傷痕，我們會依實際狀況酌收維修費或扣除部分押金。

可以，歡迎回店討論訂製專屬款式。

門市、購買與聯絡

有的。

我們的門市在台中市北區錦新街20號。

歡迎預約到店試戴與諮詢。

建議先預約，可確保完整諮詢時間或流程。

可以，官網商品皆可線上下單。

有的，可透過 LINE 或 Instagram 與我們聯繫。

依官網公告為準，支援多元付款方式，如VISA，MASTER，LINEPAY。

可透過官網、LINE 官方帳號或 Instagram 聯繫我們。

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