台中門市
台中市北區錦新街20號
營業時間
星期一至日：14:00-21:00
星期四及公眾假期休息
退貨與退款政策
感謝您選擇 LAVOY Jewelry。
為保障您的權益，請於購買前詳閱以下退貨與退款政策內容。
一、政策適用範圍
本退貨與退款政策適用於 LAVOY Jewelry 官網所購買之商品，並依據《消費者保護法》相關規定辦理。
部分商品因性質特殊，恕不適用退貨與退款服務，請詳閱以下說明。
二、七天鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試戴期，商品需保持全新、未配戴、未使用狀態。
（訂製商品除外）
若商品經配戴、使用導致刮傷、污染、變形，或影響二次銷售，將無法受理退貨。
三、不適用退貨與退款之商品
客製化或訂製商品
已刻字、改圍或依個人需求調整之商品
已配戴、使用或有人為痕跡之商品
租借服務商品
因個人喜好、尺寸選擇錯誤所產生之非瑕疵情況
四、退貨條件與商品狀態要求
申請退貨之商品需符合以下條件：
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商品本體保持全新狀態，無配戴痕跡
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包含完整包裝、珠寶盒、保卡、配件與贈品
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商品無刮傷、污損、變形或其他人為痕跡
如未符合上述條件，LAVOY Jewelry 有權拒絕退貨申請。
五、退貨申請流程
請依以下流程辦理退貨：
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於鑑賞期內聯絡 LAVOY Jewelry 客服申請退貨
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經確認符合退貨資格後，將提供退貨指引
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依指示寄回商品（請妥善包裝）
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商品驗收確認無誤後，將進行退款作業
未經聯絡或自行寄回之商品，恕無法受理。
六、退款方式與退款時間
退款將於商品驗收完成後，約 5–10 個工作日內，依原付款方式退回。
實際到帳時間將依各銀行或支付平台作業時間為準。
七、運費與退貨費用說明
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若因商品瑕疵或寄送錯誤造成退貨，相關運費將由 LAVOY Jewelry 負擔
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若因個人因素申請退貨，退貨運費需由消費者自行負擔
八、珠寶商品溫馨提醒
珠寶屬精緻商品，請於確認尺寸與款式後再行配戴。
已配戴商品恕無法受理退貨，敬請見諒，並感謝您的理解與珍惜每一件作品。
九、聯絡方式
如對退貨與退款政策有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
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我們將盡快為您提供協助。